退货

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返回和取消政策

退货政策

所有退回的物品必须是全新状态,未使用,并与原标签和包装。

如果您不满意您的购买,你可能有资格获得根据自己的情况和项目,您所购买的类型退货或换货。我们保留收取手续费的返回非质量问题,所有项目收取费用的权利。

 

1)误运物品:

你有1兑换成正确的项目,或2),其返回全额退款的选择)。客户必须确认其资格的交流或客户服务发送项目回来后才返回。在很多情况下,你有收到您的订单联系客服后7天,并要求退货或换货。请务必阅读产品特定的政策下面的详细信息(如适用)和例外。

 

2):无法成功地使用货

我们大部分的汽车产品的使用需要,即使大多数商品都带有用户的指令,而高科技的技能。如果客户最终无法成功地使用我们的产品作为技能的问题,我们也会接受退货。请注意,我们将不退还运费和转让手续费。与此同时,我们将收取15%的订单处理费。

 

3)缺项:

通知客服,如果一个项目是从你的包丢失。当我们已经证实,一个项目缺少,我们将提供该项目的价格的全额退款,或开始处理一个新的给你。

 

4)丢包:

通知客户服务,如果你没有收到包裹。一旦客户服务确认与你的包丢失快递,你将提供退款或您的项目将会被重新发送。

 

5)有缺陷或损坏的物品:

你有资格获得全额退款或换货。当请求退款,请准备好尽快为客户提供优质服务的照片清楚地显示出与该项目和它的快递数量的问题。如果您认为您的物品在运输过程中被损坏,客户服务将需要照片,展示了包装破损以及“证明损害的”文件处理您更换或退款。或者,也可以在送货人面前打开包装,如果你发现一个项目是在运输过程中损坏,你可以拒绝它。shumatt然后会立即寄给您一个新的项目。

取消政策

许多订单可以免费,直到货物被取消。当你的订单的船舶,您会收到标题的电子邮件“装运通知的订单号与shumatt。”这已经发货不能被取消,订单将被视为收益。

 

操作方法:请求退货

 

返回

shumatt有一个非常简单的系统,让您跟踪所有的采购,并可以让你,如果你有你的订单有任何问题,要求退货。

我们的客户服务代表确定有资格获得退款,一旦客户已经联系客服,并解释他们的理由要求退货的交流。返回包,而从客户服务的事先批准将暂停或延缓你的回报。

 

1)提交退货请求对我的订单页面:

登录我的订单,然后点击你需要帮助的顺序。在其中您的发货清单页面的底部,请点击“退货和退款”的选项。

请填写表格,包括尽可能多的细节尽可能,上传显然与项目(如有必要),并且请求更换项目的名称,号码显示问题的照片。

 

2)客户服务回顾您的要求:

然后,我们的客服人员将审核您的申请,并在24小时内做出回应。

 

3)返回一个完成产品申报表中的项目:

一旦客户服务部已经批准你的要求,一个产品申报表将被发送给您。请将返回和完成产品申报表给我们5天之内。

 

4)客户服务流程的回报:

一旦我们的工厂收到的,你的回报率将在3至5个工作日进行处理。一旦你的收益得到确认和检查,请允许最多两个结算周期为它存入你的账户。


不可接受的条件下返回的项目将不会被处理为退款,不能运回你。


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